Le respect de vos délais,
la sécurité de vos envois
Spécialiste du transport urgent et sur mesure depuis 1994, Perceval-express a pour vocation de vous fournir un service express de qualité, et en particulier de garantir le respect de vos délais et la sécurité de vos envois.
Transport urgent
& sur mesure
Une vraie expérience de
l'urgence pure
Transport urgent
économique
Logistique
évènementielle
… Le transport évènementiel en plus
1. Comment devenir client ?
Pour devenir client, vous devez renseigner notre formulaire de demande d'ouverture de compte et nous l'adresser soit par fax, soit par e-mail.
2. Comment passer votre 1ère commande ?
La première commande s'effectue par une simple confirmation e-mail ou fax, avec un règlement préalable.
4. Perceval transporte-t-il des marchandises dangereuses ?
Oui, Perceval dispose d'un conseiller à la sécurité interne à l'entreprise et réalise des missions de transport de matières dangereuses dans le cadre de son service ADR.
10. Comment la traçabilité des envois est-elle assurée ?
Le suivi opérationnel de chaque mission est assuré de manière permanente au travers de la localisation des véhicules et d'une permanence H24 de suivi de mission. Par ailleurs toutes les livraisons vous sont confirmées par e-mail en temps réel.
12. Est-il possible de récupérer mes propres accusés de réception ?
Bien sûr, nous vous retournons vos récépissés d'appel d'offre et documents de livraison soit en fin de mois, soit dans les 24h qui suivent la réalisation de la mission. Il vous suffit de nous le demander.
13. Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison dépendent de vos impératifs et des contraintes techniques liées au schéma d'acheminement retenu ( Routier, aérien ...). Ils vous sont communiqués lors de votre appel téléphonique ou quelques minutes après celui-ci.
14. Comment les délais de livraison sont-ils garantis ?
Si la mission qui nous est confiée n'était pas réalisée dans le délai convenu avec notre service exploitation, le coût de cette mission serait, hors cas de force majeure, remboursé au donneur d'ordre dans la limite du préjudice subi.
16. Confirmez-vous systématiquement les livraisons à vos clients ?
Toutes nos livraisons sont confirmées en temps réel par e-mail. A votre demande, nous pouvons également vous informer par e-mail de l'horaire d'enlèvement.
19. Dans quels délais répondez-vous à nos demandes ?
Nous répondons généralement en temps réel à vos demandes de prix, de possibilités, et de délais. A défaut notre réponse vous est transmise dans les minutes qui suivent votre appel.
21. Combien de temps dois-je vous appeler avant chaque transport ?
De quelques minutes à quelques heures selon la nature et la complexité des opérations.
22. Quelles sont vos modalités de règlement ?
Après validation de votre demande d'ouverture de compte par notre service comptabilité, le règlement s'effectue par chèque ou par virement bancaire dans un délai de 30 jours.
24. Comment confirmer ma commande ?
Vous pouvez nous confirmer votre commande par e-mail ou par fax, ou encore utiliser notre formulaire type de confirmation de commande
26. Qu'est ce qu'un véhicule « dédié » ?
Un véhicule dédié est un véhicule exclusivement réservé à votre transport . Votre marchandise voyage seule et sans rupture de charge. Il n'y a donc plus de risque d'avarie ou de perte de colis sur un quai.
30. Pouvez-vous effectuer un transport avec retour et dans ce cas, le surcoût est-il important ?
Bien sûr, nous pouvons effectuer un transport avec retour à votre demande. Un surcoût raisonnable vous sera alors facturé.
31. Quels sont vos délais d'enlèvement ?
Nos délais d'enlèvement dépendent de la localisation de votre marchandise et de nos moyens roulants. Ils sont généralement inférieurs à 1h en France et inférieurs à 2h en Europe communautaire.
34. Puis-je assurer ma marchandise à hauteur de sa valeur réelle ?
Oui, vous pouvez assurer votre marchandise en tous risques à sa valeur réelle en souscrivant à une assurance "AD VALOREM".
36. Quelles sont les limites de responsabilité des transporteurs ?
La responsabilité contractuelle du transporteur ou du commissionnaire de transport est définie et limitée par les conventions internationales.
- Des véhicules adaptés pour l'urgence taxis-colis
- L'accompagnement aérien de vos petits envois urgents
- Votre avion taxi pour l'urgence extrême
- Un service de fret aérien express en porte à porte
- Un service de livraison pour vos salons professionnels
- Un service de livraison pour vos congrès et séminaires
- | Replier
6, Rue Saint-Maurice 92000 NANTERRE - Tél. : +33 (0)1 47 21 44 44 - Fax : +33 (0)1 47 21 45 45 
